De Witjes Productions

De Witjes Productions

Mijn Web Chat

Webshops en websites zijn vaak opgezet om bezoekers zo goed mogelijk te informeren met zo weinig mogelijk tekst. Juist daardoor kan het voorkomen dat er nog vragen zijn na het bekijken van de pagina. Bied extra service door direct vragen te beantwoorden via live chat!


Live-chat voegt een laagdrempelige communicatiemethode toe aan elke website of webshop. Op verschillende manieren kan worden getoond dat er direct met een medewerker gesproken kan worden om problemen op te lossen of vragen te beantwoorden. Daarnaast kunnen bezoekers live gevolgd worden via de software voor chat-operators. Zie direct welke pagina's bezoekers bekijken, vanaf welke website ze verwezen zijn, welke zoektermen er gebruikt zijn om op de site te belanden en nog veel meer.

Wij maken gebruik van de uitgebreide software van LiveZilla om de live chat te faciliteren. Omdat wij zorgen voor de licenties, hosting, installatie en configuratie van de servers en software heeft u hier zelf geen omkijken naar.


Enkele kenmerken van de LiveZilla software:

  • Bied snelle ondersteuning via live web chat
  • Spellingscontrole tijdens het chatten
  • Volg bezoekers realtime op de website
  • Toepassing op een ongelimiteerd aantal websites*
  • Uitgebreide rapporten en statistieken*
  • White-label: eigen logo en chat zonder reclame vermeldingen,
    neutrale url: www.mijnwebchat.nl
  • Veilige overdracht van gegevens via een SSL certificaat
  • Uitgebreide operator-client voor Windows (ook Nederlandstalig)
  • Mobiele operator apps voor iOS, Android, Windows Phone en web versie
  • Chat werkt op alle moderne browsers en mobiele apparaten
  • Maak een chat-bot met automatische antwoorden op veelgestelde vragen*
  • Meerdere operators en afdelingen mogelijk*
  • Configureer evenementen (bijv. automatische chat uitnodiging na 30 seconden paginabezoek, bericht nadat 5 verschillende pagina's zijn bezocht etc.)*
  • Werk met een ticketsysteem om efficiënt vragen te beantwoorden*
  • Nog veel meer...

* niet bij alle abonnementen inbegrepen


Abonnementen

Basic Pro Advanced Unlimited
Aantal operators
1 3 5 Ongelimiteerd
Aantal websites (max.)
1 3 5 Ongelimiteerd
Hosted LiveZilla 5 Server
Inbegrepen Inbegrepen Inbegrepen Inbegrepen
Automatische server updates
Inbegrepen Inbegrepen Inbegrepen Inbegrepen
Beveiling met SSL certificaat
Inbegrepen Inbegrepen Inbegrepen Inbegrepen
Realtime bezoekers volgen
Inbegrepen Inbegrepen Inbegrepen Inbegrepen
Uitgebreide rapporten & statistieken Niet Inbegrepen Inbegrepen Inbegrepen Inbegrepen
Chatbot (automatische antwoorden) Niet Inbegrepen Niet Inbegrepen Inbegrepen Inbegrepen
Evenementen beheer Niet Inbegrepen Niet Inbegrepen Inbegrepen Inbegrepen
Ticket systeem Niet Inbegrepen Niet Inbegrepen Inbegrepen Inbegrepen
Jaarlijkse kosten* € 48,00 € 84,00 € 120,00 € 180,00
Eenmalige setup kosten** € 30,00 € 30,00 € 30,00 € 30,00
  Bestel nu! Bestel nu! Bestel nu! Bestel nu!
* Prijzen excl. BTW. Er wordt gewerkt met contractperiodes van 1 jaar. Opzeggen kan 1 maand voor afloop van de huidige periode.

** Prijzen excl. BTW. Deze eenmalige kosten worden berekend voor de configuratie van de chat server, integratie van de live-chat software op het bij het abonnement aangegeven aantal websites en ondersteuning bij het installeren van de operator client.


Van aanvraag tot oplevering

Na het plaatsen van de bestelling nemen wij contact op om te bespreken op welke website(s) de chat geïnstalleerd wordt en welke operators / afdelingen er moeten worden aangemaakt.

Vervolgens wordt alles technisch in orde gemaakt om de chat op uw website te plaatsen in huisstijl. Indien gewenst plaatsen wij daarna de benodigde code op de website (dit mag uiteraard ook zelf of door uw webmaster gedaan worden) en ondersteunen wij bij het installeren van de Windows operator-client.

De tijd van aanvraag tot oplevering van de dienst is gemiddeld 1 werkdag.


Proefperiode

Aangezien er maatwerk geleverd wordt bij het instellen en integreren van de chat op uw website, kan er helaas geen geheel gratis proefperiode worden aangeboden. Wel is het mogelijk om tegen vergoeding van de setupkosten (€ 30 excl. BTW.), Mijn Web Chat één maand te proberen. Als u tevreden bent met de dienst, wordt deze omgezet naar een abonnement. Dit gebeurt uitsluitend na overleg, dus niet automatisch. Laat het ons weten als u graag een proefperiode wilt starten.


Meer vragen over Mijn Web Chat

Neem contact met ons op, of... gebruik de Live Chat op onze site! Dan kunt u meteen zien hoe eenvoudig het werkt. Klik tijdens kantooruren bovenaan de website op het groene bolletje voor een directe chat.